Пользовательское соглашение онлайн-школы «Фракталум»

Редакция от 13 октября 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования сайта и личного кабинета онлайн-школы «Фракталум», доступа к материалам и взаимодействия пользователей с администрацией школы.

Администрация сайта — индивидуальный предприниматель Лысов Дмитрий Владимирович, ИНН 525606942904, ОГРНИП 317527500140458, адрес: 606481, Нижегородская область, г. Бор, с. Редькино, 98А. Контакты: service@fractalum-school.ru, +7 996 673 04 66.

Соглашение опубликовано по адресу https://fractalum-school.ru/documents/terms и доступно для ознакомления до регистрации и приобретения курса.

1. Термины и общие положения

1.1. «Фракталум», Школа — онлайн-школа математики, физики и химии, действующая через Администрацию сайта.

1.2. Сайт — интернет-ресурс https://fractalum-school.ru/ и связанные с ним технические сервисы, обеспечивающие работу аккаунтов и доступ к материалам Школы.

1.3. Платформа — совокупность программных средств Сайта, через которые пользователи работают с личным кабинетом, учебными материалами и доступными функциями Школы.

1.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт. В зависимости от предоставленных прав пользователь может быть учеником, родителем или законным представителем ученика, преподавателем либо администратором.

1.5. Учётная запись, Аккаунт — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации пользователя. Личный кабинет — доступные после входа страницы Платформы, состав которых зависит от роли пользователя и предоставленного доступа.

1.6. Материалы, Контент — размещённые на Платформе видеозаписи, тексты, схемы, задания, тесты, ответы, разборы и иные учебные материалы. Права на отдельные материалы могут принадлежать Школе или другим правообладателям.

1.7. Онлайн-курс — программа изучения предмета и подготовки к экзамену, включающая материалы и сопровождение в объёме, указанном в описании выбранного курса и тарифа.

1.8. Тариф — предложение, определяющее стоимость, состав услуг, сроки и условия доступа к конкретному курсу.

1.9. Публичная оферта — документ, регулирующий приобретение и оказание платных услуг, опубликованный по адресу https://fractalum-school.ru/documents/offer.

1.10. Политика обработки персональных данных — документ, определяющий правила обработки персональных данных, опубликованный по адресу https://fractalum-school.ru/documents/privacy. Реквизиты Администрации размещены по адресу https://fractalum-school.ru/documents/requisites.

1.11. Настоящее Соглашение регулирует использование Платформы. Состав, стоимость, сроки оказания платных услуг, порядок оплаты и возврата определяются офертой, описанием выбранного тарифа и применимым законодательством. Обязательные требования закона имеют преимущество перед условиями документов Школы.

1.12. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением до использования функций Платформы. Регистрация и дальнейшее использование личного кабинета выражают принятие правил использования Платформы в пределах, допускаемых законодательством. Сам по себе просмотр открытых страниц не означает приобретения платных услуг или согласия на рекламную рассылку.

2. Доступ к Платформе и права использования

2.1. Открытые страницы Сайта и материалы, обозначенные как общедоступные, можно просматривать без регистрации. Доступ к личному кабинету, персональным данным и закрытым материалам требует авторизации и соответствующих прав.

2.2. Администрация предоставляет пользователю право пользоваться доступными ему функциями Платформы через браузер для личного обучения и взаимодействия со Школой. Использование общедоступных функций само по себе не требует оплаты; доступ к платным материалам предоставляется на условиях выбранного тарифа.

2.3. Право использования является личным и неисключительным. Оно не включает передачу аккаунта другим лицам, перепродажу доступа или предоставление третьим лицам права использовать закрытые материалы.

2.4. Скачивание материалов допускается, если для этого предусмотрена соответствующая функция или получено разрешение правообладателя. Разрешённое скачивание не предоставляет права публиковать, продавать или распространять материалы.

2.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает устройство, совместимый браузер и подключение к Интернету. Если для конкретного занятия требуется дополнительный сервис, сведения о нём и порядке подключения сообщаются заранее.

3. Регистрация, вход и безопасность аккаунта

3.1. Регистрация доступна по адресу https://fractalum-school.ru/register, вход — по адресу https://fractalum-school.ru/login. Пользователь следует указаниям формы и предоставляет запрашиваемые сведения.

3.2. Вход осуществляется с использованием электронной почты и пароля либо доступного на Сайте способа входа через VK ID. Предоставление дополнительных способов входа зависит от их технической доступности. Социальный контакт для связи с преподавателями может быть добавлен отдельно и не равнозначен способу авторизации.

3.3. Подтверждение электронной почты, телефона и других сведений выполняется в порядке, предусмотренном интерфейсом. Пользователь не должен указывать чужие контактные данные без законного основания.

3.4. Пользователь предоставляет достоверные сведения и поддерживает их актуальность. Изменение контактных данных производится через доступные функции аккаунта или обращение в поддержку. Администрация может запросить необходимые сведения для безопасного восстановления доступа, не требуя избыточных персональных данных.

3.5. Несовершеннолетние используют Платформу и приобретают услуги с участием законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством. Сделки от имени лиц младше 14 лет совершает законный представитель, кроме установленных законом исключений. Для пользователей от 14 до 18 лет согласие законного представителя требуется в предусмотренных законом случаях. Выбор роли в аккаунте не заменяет такое согласие.

3.6. Пользователь обязан сохранять пароль и коды подтверждения в тайне, не передавать их другим лицам и завершать сеанс на чужом устройстве. Сотрудники Школы не запрашивают пароль от аккаунта.

3.7. При подозрении на посторонний доступ пользователь должен сменить пароль, если это возможно, и сообщить в поддержку по адресу service@fractalum-school.ru. Администрация вправе временно ограничить доступ для защиты аккаунта и данных до выяснения обстоятельств.

3.8. Восстановление доступа производится через предусмотренные на Сайте функции или поддержку после необходимой проверки. Действия из аккаунта рассматриваются с учётом обстоятельств, в том числе сообщения пользователя о несанкционированном доступе.

4. Курсы и организация обучения

4.1. Актуальные сведения о предлагаемых курсах, их содержании, стоимости и условиях доступа размещаются на Сайте. Наличие раздела или упоминание направления не означает, что набор на него открыт.

4.2. Система обучения «Фракталума» предусматривает последовательное изучение теории, устранение пробелов, короткие тесты на понимание, видеоразборы основных прототипов заданий ЕГЭ, домашние задания по задачам реальных экзаменов и промежуточные срезы. Конкретный состав материалов и услуг определяется описанием приобретаемого курса.

4.3. Групповые или индивидуальные занятия для разбора накопившихся вопросов проводятся в порядке и объёме, предусмотренных курсом или отдельной договорённостью. Время, формат, условия записи и переноса сообщаются пользователю заранее.

4.4. Материалы могут открываться последовательно в соответствии с программой и расписанием. Условия доступа, включая необходимые задания и сроки, должны быть доведены до пользователя до приобретения соответствующего тарифа.

4.5. Ученик самостоятельно изучает материалы, выполняет задания и обращается за разъяснениями при возникновении затруднений. Если задание предусматривает самостоятельную работу, использование чужого решения вместо собственного может повлиять на достоверность оценки знаний.

4.6. Показатели прохождения курса отражают действия на Платформе, а результаты тестов и срезов — ответы ученика в соответствующих работах. Отметка о просмотре или завершении материала сама по себе не подтверждает его усвоение. Статистика отображается в пределах доступных функций и фактически полученных данных.

4.7. Для учебного общения могут использоваться Платформа, электронная почта, ВКонтакте, Telegram и сервисы онлайн-встреч, указанные Школой. Правила стороннего сервиса применяются к его использованию; обязательства Школы по предоставлению приобретённых услуг сохраняются.

4.8. Школа может исправлять ошибки и обновлять материалы. Обновления не должны уменьшать согласованный объём или ухудшать условия уже приобретённых услуг. Существенные изменения расписания или порядка предоставления доступа сообщаются затронутым пользователям.

4.9. Экзаменационный результат зависит от исходной подготовки, самостоятельной работы и других обстоятельств. Школа не гарантирует определённый балл или поступление в конкретный вуз, если отдельное обязательство прямо не предусмотрено договором. Это положение не отменяет обязанность оказать услуги надлежащего качества.

5. Роли пользователей и доступ родителей

5.1. Ученик использует предоставленный ему доступ к курсам и материалам. Родительский аккаунт предназначен для взаимодействия со Школой и просмотра доступных сведений об обучении связанного с ним ученика.

5.2. Связь родительского аккаунта с аккаунтом ученика устанавливается через предусмотренную Платформой процедуру. Запрос по электронной почте или телефону сам по себе не предоставляет доступа к данным ученика. Выбор роли «родитель» также не подтверждает статус законного представителя.

5.3. Подтверждение связи в интерфейсе не заменяет необходимых по закону оснований для раскрытия данных. При необходимости Администрация проверяет полномочия законного представителя или иное законное основание доступа.

5.4. Родителю доступны только сведения, предусмотренные его правами и функциями Платформы. Родительский аккаунт не предоставляет права входить под аккаунтом ученика, выполнять задания от его имени или пользоваться его платным доступом как собственным.

5.5. Прекращение связи аккаунтов выполняется через доступные функции или поддержку. После прекращения связи просмотр данных через эту связь прекращается. Если доступ законного представителя должен быть обеспечен по закону, соответствующий вопрос разрешается Администрацией отдельно.

5.6. Права преподавателя и администратора предоставляются Администрацией в пределах их обязанностей. Пользователь не вправе самостоятельно обходить разграничение доступа или получать сведения о других учениках без законного основания.

6. Правила общения и ограничения

6.1. Пользователи обязаны уважительно общаться с учениками, родителями, преподавателями и сотрудниками Школы. Допускаются вопросы, обсуждение методов решения и добросовестная критика.

6.2. Запрещены угрозы, оскорбления, травля, дискриминационные высказывания, распространение запрещённой законом информации, навязчивая реклама, спам и публикация чужих персональных данных без законного основания.

6.3. Запрещено передавать или продавать аккаунт и доступ к закрытым курсам, размещать закрытые материалы в открытом доступе, организовывать их совместную покупку с последующей передачей третьим лицам либо иным образом нарушать права правообладателей.

6.4. Запрещены попытки получить несанкционированный доступ, перехватить данные, обойти проверку прав, вмешаться в работу Платформы, распространить вредоносные программы или создать нагрузку, препятствующую её нормальной работе.

6.5. Пользователь не должен выдавать себя за другого человека или сотрудника Школы, использовать чужие платёжные средства без разрешения либо предоставлять подложные сведения для получения доступа.

6.6. При обнаружении технической уязвимости пользователь может сообщить о ней по адресу service@fractalum-school.ru. Обнаружение уязвимости не разрешает извлекать чужие данные или нарушать работу сервиса.

7. Интеллектуальные права

7.1. Права на тексты, видеозаписи, иллюстрации, дизайн, программные компоненты и другие охраняемые объекты принадлежат соответствующим правообладателям. Размещение задания из открытого источника не означает, что Школа является обладателем исключительных прав на это задание.

7.2. Пользователь вправе использовать доступные материалы для личного обучения с соблюдением закона и условий доступа. Публикация, переработка, распространение и коммерческое использование допускаются с разрешения правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

7.3. К программным компонентам с открытыми лицензиями применяются условия соответствующих лицензий. Настоящее Соглашение не ограничивает права, предоставленные такими лицензиями.

7.4. Направляя решение задания, вопрос или иной материал, пользователь разрешает Школе использовать его в объёме, необходимом для проверки, обратной связи и исполнения договора. Исключительные права на работу пользователя не переходят к Школе автоматически.

7.5. Публикация имени, фотографии, отзыва или работы пользователя для рекламы, а также размещение записи занятия с идентифицируемым пользователем за пределами согласованного учебного доступа требуют необходимых разрешений и законных оснований. Для несовершеннолетних учитываются полномочия законного представителя.

8. Платные услуги, сроки доступа и возвраты

8.1. Покупка курса осуществляется на условиях опубликованной оферты и выбранного тарифа. До оплаты пользователь должен иметь возможность ознакомиться с составом услуг, ценой, порядком оплаты и сроком доступа.

8.2. Доступ предоставляется после выполнения предусмотренных тарифом условий оплаты. Если согласована поэтапная оплата, сроки платежей и объём доступа определяются соответствующими условиями. Настоящее Соглашение не устанавливает обязательную стопроцентную предоплату для всех тарифов.

8.3. Регистрация, вход в личный кабинет или открытие карточки курса не являются разрешением на произвольное списание денег. Дополнительные платные услуги предоставляются при согласовании с пользователем.

8.4. Срок доступа указывается в описании курса, условиях покупки или личном кабинете. Продление, смена тарифа и перенос занятий осуществляются в соответствии с условиями приобретённых услуг или отдельной договорённостью.

8.5. Если оплата произведена, но доступ не появился, пользователь может направить в поддержку дату и сумму платежа, сведения о заказе и подтверждающий документ. Пароли, коды банка и полные реквизиты банковской карты передавать не требуется. Администрация проверяет обращение и содействует устранению проблемы.

8.6. Пользователь вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством. Расчёт возврата производится с учётом применимых требований закона и условий оферты, которые им не противоречат; удержания должны иметь законное и подтверждённое основание.

8.7. Начало обучения, просмотр материалов или активация курса сами по себе не означают безусловной утраты установленного законом права на отказ и возврат. Ограничение аккаунта также не влечёт автоматического удержания всей оплаты.

8.8. Обращения по оплате и возвратам направляются по адресу service@fractalum-school.ru. Применяются сроки рассмотрения и исполнения требований, установленные для соответствующего случая законодательством.

9. Персональные данные и уведомления

9.1. Обработка персональных данных осуществляется по правилам опубликованной Политики обработки персональных данных и на предусмотренных законом основаниях. Соглашение не заменяет отдельное согласие, когда такое согласие требуется.

9.2. Если обработка осуществляется на основании согласия пользователя, согласие оформляется отдельно от Соглашения и других подтверждаемых документов. Принятие Соглашения не означает согласия на рекламные рассылки.

9.3. Для предоставления услуг и безопасности аккаунта Школа может направлять необходимые служебные сообщения: подтверждение регистрации, восстановление доступа, сведения об оплате, расписании и изменениях в обучении.

9.4. Реклама направляется при наличии отдельного предварительного согласия. Пользователь может отказаться от рекламы способом, указанным в сообщении, либо письмом на service@fractalum-school.ru. Отказ от рекламы не прекращает доступ к приобретённым услугам.

9.5. Пользователь может обратиться за уточнением данных, прекращением их обработки или удалением аккаунта через поддержку. Обращение рассматривается с учётом законных оснований обработки и обязательных сроков хранения. Удаление аккаунта и расчёты по договору разрешаются с сохранением установленных законом прав пользователя.

10. Работа Платформы и ответственность

10.1. Администрация принимает меры для поддержания работы Платформы и защиты данных. При техническом сбое она выясняет его причины и принимает меры для восстановления доступа.

10.2. Временные ограничения могут быть связаны с обновлениями, техническими работами, неисправностью оборудования или сторонних сервисов. О плановых работах, существенно влияющих на обучение, Администрация сообщает заранее, когда это возможно.

10.3. Технический сбой не признаётся обстоятельством непреодолимой силы автоматически. Причины сбоя и ответственность сторон определяются с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.

10.4. Если по причинам, относящимся к исполнению обязательств Школой, недоступность препятствовала оказанию оплаченных услуг, вопрос восстановления, переноса, продления доступа или возврата разрешается в соответствии с договором и законом.

10.5. Стороны несут ответственность за свои действия в предусмотренных законом пределах. Настоящее Соглашение не освобождает Администрацию от ответственности за нарушение обязательных требований, прав потребителя или неправомерную обработку данных.

10.6. При нарушении правил Администрация может удалить нарушающий их материал, направить предупреждение или соразмерно ограничить отдельные функции. При угрозе безопасности ограничение может применяться немедленно. Пользователю сообщаются основания и порядок обращения для пересмотра ограничения, если это не противоречит закону и не создаёт дополнительной угрозы безопасности.

10.7. Постоянное прекращение доступа к платным услугам и финансовые последствия нарушения определяются с учётом закона и договора. Соглашение не устанавливает автоматических штрафов или безусловного отказа в возврате.

11. Обращения и разрешение споров

11.1. По вопросам работы Платформы, обучения, аккаунта и расчётов пользователь может обратиться по адресу service@fractalum-school.ru или телефону +7 996 673 04 66.

11.2. В обращении следует указать контакт для ответа, описание ситуации и необходимые сведения об аккаунте или заказе. Требования о возврате или устранении недостатков рассматриваются в сроки, предусмотренные законом; запрос дополнительных сведений не должен необоснованно препятствовать рассмотрению требования.

11.3. Стороны стремятся разрешать разногласия посредством переговоров. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом. Направление обращения в поддержку не лишает пользователя права обратиться в уполномоченный орган или суд.

11.4. Споры рассматриваются по правилам применимого законодательства Российской Федерации, включая установленные законом права потребителя на выбор подсудности.

12. Изменение Соглашения и заключительные положения

12.1. Действующая редакция Соглашения доступна по адресу https://fractalum-school.ru/documents/terms. Дата редакции указывается в документе.

12.2. Администрация может обновлять Соглашение при изменении функций Платформы или требований законодательства. Существенные изменения доводятся до пользователей через Сайт, личный кабинет или предоставленные контактные данные. Новая редакция действует с указанной в ней даты и не имеет обратной силы, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных сторонами.

12.3. Обновление Соглашения не позволяет в одностороннем порядке ухудшить условия уже оплаченных услуг в нарушение закона. При несогласии с изменениями пользователь может обратиться в поддержку для решения вопроса о дальнейшем исполнении договора или прекращении услуг и расчётах.

12.4. Стороны могут обмениваться сообщениями и документами через предусмотренные функции Платформы и электронную почту. Юридическое значение таких сообщений, порядок идентификации отправителя и требования к форме документов определяются законодательством и договором.

12.5. Недействительность отдельного положения не отменяет действие остальных положений, если иное не следует из закона. Во всём, что не урегулировано Соглашением, применяются требования законодательства Российской Федерации.

Администрация онлайн-школы «Фракталум»: ИП Лысов Дмитрий Владимирович. ИНН 525606942904. ОГРНИП 317527500140458. Адрес: 606481, Нижегородская область, г. Бор, с. Редькино, 98А. Телефон: +7 996 673 04 66. Электронная почта: service@fractalum-school.ru.